Comparativa Completa
Yakuma vs Salesforce
Plataforma CRM con capacidades TPV adquiridas recientemente (PredictSpring, 2024). Salesforce es una empresa de CRM, no de TPV.
Consulta el desglose completo de cómo Yakuma se compara con Salesforce en cada dimensión importante para tu negocio.
Comparativa Completa de Funcionalidades
| Dimensión | Salesforce | Yakuma |
|---|---|---|
| Negocio principal | Empresa CRM-first. El TPV es una adición reciente mediante la adquisición de PredictSpring (septiembre 2024). El ADN de Salesforce es la gestión de relaciones con clientes, no las operaciones retail. | Empresa TPV-first desde 1999. Toda nuestra arquitectura, hoja de ruta y experiencia está construida alrededor del punto de venta y las operaciones retail. |
| Propiedad de datos | Cloud propiedad del proveedor. Tus datos viven en la infraestructura de Salesforce, profundamente ligados a su ecosistema. | Infraestructura propiedad del cliente. Tus datos, tus servidores (on-premise, cloud privado o tu cuenta cloud). |
| Modelo de despliegue | Solo cloud. Sin opción de despliegue on-premise o cloud privado. Requiere conectividad constante a Internet. | On-premise, cloud privado o cloud del cliente. Tú eliges dónde funcionan tus sistemas. |
| Elección de proveedor cloud | Impuesto por Salesforce. Usas la infraestructura cloud de Salesforce sin alternativas. | AWS, Azure, GCP o elección del cliente. Despliega en tu proveedor cloud preferido. |
| Estrategia de salida | Extremadamente difícil. El TPV está fuertemente acoplado al ecosistema CRM de Salesforce. Salir significa reemplazar todo tu stack de gestión de clientes. | Propiedad total de datos y portabilidad. Exporta todo, cambia cuando quieras, sin datos rehenes. |
| Gobernanza IT | Capacidad empresarial pero requiere adopción completa del ecosistema Salesforce. No puede funcionar independientemente del cloud de Salesforce. | Diseñado para políticas IT empresariales. Cumplimiento total con seguridad corporativa, residencia de datos y gobernanza. |
| Arquitectura | Dependiente del cloud. El TPV requiere conexión constante al cloud de Salesforce. Diseñado como extensión del CRM, no como sistema retail autónomo. | Offline-first. Cada tienda opera de forma totalmente independiente. Sincroniza cuando es posible, nunca bloquea cuando no lo es. |
| Operación offline | Limitada. Modo offline básico disponible pero la funcionalidad completa requiere conexión cloud. No diseñado para conectividad poco fiable. | Totalmente operativo. Funcionalidad TPV completa sin Internet incluyendo inventario, promociones y todos los flujos de trabajo. |
| Cocina y expo offline | Dependiente del cloud. Pantallas de cocina y gestión de pedidos ligados a servicios cloud. | Siempre activo (LAN). Las pantallas de cocina funcionan en red local, nunca dependen de Internet. |
| Autonomía de tienda | Baja. Las tiendas dependen de la infraestructura cloud de Salesforce para funcionar correctamente. | Completa. Cada tienda opera como unidad independiente, sincroniza centralmente cuando está conectada. |
| Soporte franquicias | Enfoque centrado en CRM. No diseñado para gobernanza TPV específica de franquicias y operaciones multi-propietario. | Arquitectura de franquicia nativa (separación franquiciador/franquiciado, redes multi-propietario). Leer más → TPV para Franquicias |
| Experiencia en TPV | Nuevo en TPV (adquisición 2024). La competencia principal de Salesforce es CRM, automatización de ventas y marketing cloud, no operaciones retail. | 25+ años de experiencia en TPV. Profundo conocimiento de operaciones retail y hostelería, cumplimiento fiscal y gestión multilocalización. |
| Libertad de hardware | Hardware proporcionado por partners. Requiere dispositivos aprobados e iPads. Sin fabricación propietaria pero flexibilidad de hardware limitada. | Funciona en cualquier PC Windows (cualquier versión). Libertad total de hardware. |
| Dependencia de procesador de pagos | Opciones de pago flexibles a través de integraciones Salesforce Commerce Cloud. | 100% agnóstico de procesador de pagos. Usa cualquier adquirente, negocia tarifas directamente, cambia cuando quieras. |
| Dependencia del ecosistema | Alta. El TPV funciona mejor combinado con Salesforce CRM, Marketing Cloud, Commerce Cloud y Service Cloud. El uso autónomo del TPV es subóptimo. | Cero dependencia de ecosistema. Yakuma funciona autónomo o se integra con cualquier CRM, ERP o plataforma de marketing que elijas. |
| Personalización | Amplia mediante la plataforma Salesforce pero requiere experiencia en desarrollo Salesforce. Las funciones TPV personalizadas dependen de la hoja de ruta de Salesforce. | Desarrollo personalizado ilimitado incluido. Construye cualquier flujo de trabajo, pantalla, integración o automatización que tu negocio necesite. |
| Apps nativas | Apps estándar PredictSpring. El desarrollo de apps nativas personalizadas requiere Salesforce Mobile SDK. | Apps nativas 100% personalizadas para iOS y Android, más apps híbridas para implementaciones complejas más rápidas. |
| Apps Smart-watch y Smart-TV | No disponible. Salesforce se centra en canales CRM tradicionales, no en wearables o pantallas inteligentes. | Apps nativas para Apple Watch, smartwatches WearOS y pantallas Smart-TV para cocina y señalización digital. |
| Protección del código fuente | Sin acceso al código fuente. Dependencia completa de la plataforma y hoja de ruta de Salesforce. | Código fuente completo depositado en notario público, asegurando continuidad de negocio e independencia tecnológica. |
| Integración CRM | CRM nativo de Salesforce. Excelente si ya eres cliente de Salesforce, pero fuerza la elección de CRM. | 100% agnóstico de CRM. Integra con Salesforce, HubSpot, Microsoft Dynamics o cualquier CRM sin dependencia del TPV. |
| Coste total de propiedad | Alto. Las licencias de Salesforce tienen precio empresarial. El valor completo requiere múltiples clouds de Salesforce (CRM, Commerce, Marketing, Service). | Precio predecible por ubicación. Sin impuesto de ecosistema. Paga por lo que usas. |
| Sistemas operativos | Centrado en iOS (PredictSpring). Soporte Android limitado. | El TPV funciona en cualquier versión de Windows. Apps móviles y tablet funcionan en iOS, Android y cualquier plataforma. |
| Operaciones en hoteles y aeropuertos | No soportado. No puede integrarse con sistemas PMS hoteleros para cargos a habitación ni con sistemas de autoridades aeroportuarias para reporting de cumplimiento. | Integración nativa con PMS hotelero (cargo a habitación, identificación de huéspedes) y cumplimiento aeroportuario (captura de tarjeta de embarque, reporting a autoridades, participación en ingresos). Más información → Entornos regulados |
Por Qué Elegir Yakuma Sobre Salesforce
Global por Diseño
A diferencia de Salesforce, Yakuma fue construido desde el primer día para operaciones multi-país con diferentes impuestos, monedas, idiomas y requisitos fiscales.
Personalización Profunda
Construye tus propios flujos de trabajo con scripting y configuración. No esperes a los roadmaps del proveedor para obtener las funcionalidades que tu negocio necesita.
Sin Dependencia del Proveedor
Elige tu propio hardware, proveedores de pago e integraciones. Yakuma funciona con lo que tienes, no con lo que nosotros vendemos.
Plataforma Multi-Sector
Retail, restaurantes, salones, entradas y más en una sola plataforma. Sin necesidad de sistemas separados para diferentes tipos de negocio.
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