Fundamentos del TPV empresarial
No son funcionalidades. Son requisitos.
Si un TPV no puede hacer estas cosas, no está diseñado para operaciones empresariales.
En realidad, definen si un sistema TPV está diseñado para operaciones a escala empresarial o para entornos pequeños y estandarizados.
Yakuma trata estas capacidades como fundamentales - no como extras.
¿Qué es un TPV — y qué no es?
No es un CRM.
No es un panel de informes.
Un TPV es la capa de ejecución en vivo de un negocio de retail u hostelería.
Es el sistema que:
• Aplica precios y promociones en tiempo real
• Orquesta pedidos bajo presión
• Coordina personal, cocina, inventario y pagos
• Opera mientras los clientes esperan físicamente
Sistemas como ERP, CRM o herramientas contables planifican, analizan y concilian.
El TPV ejecuta.
Confundir estos roles lleva a sistemas frágiles que se ven bien en papel pero fallan en operaciones reales.
Por qué una cadena no es una tienda más grande
Las cadenas gestionan:
• Consistencia en lugar de presencia
• Reglas en lugar de improvisación
• Gerentes en lugar de operadores
• Excepciones a escala
Lo que funciona para una tienda — arreglos manuales, decisiones locales, cambios ad-hoc — colapsa cuando se multiplica en múltiples ubicaciones.
Un TPV diseñado para tiendas individuales no puede simplemente "crecer" hacia un sistema de cadena.
La arquitectura debe ser diferente desde el inicio.
TPV como capa de ejecución vs TPV como producto SaaS
SaaS asume tiempo, conectividad y tolerancia a retrasos.
La ejecución no.
En el mostrador:
• Las decisiones son inmediatas
• Los errores son visibles
• El tiempo de inactividad es costoso
• El personal no puede esperar ni recargar
Un TPV diseñado como una app SaaS eventualmente introducirá fricción donde no es aceptable.
Los sistemas de capa de ejecución se construyen con la suposición opuesta: presión primero, conveniencia después.
Por qué los módulos TPV de ERP fallan en retail y hostelería
Los sistemas TPV están diseñados para ejecución.
Cuando los proveedores de ERP se extienden al TPV, traen suposiciones que no existen en el piso de venta:
• Procesos diferidos
• Flujos de trabajo de backoffice
• Dependencia centralizada
Esto crea sistemas que son teóricamente completos pero prácticamente lentos, rígidos y frágiles bajo condiciones reales.
El ERP debe permanecer como el sistema de registro.
El TPV debe permanecer como la capa de ejecución.
Por qué el vendor lock-in es un riesgo operativo
En realidad, es operativo.
Cuando tu proveedor de TPV controla:
• Tu roadmap
• Tus límites de personalización
• Tus ciclos de actualización
• Tu evolución de precios
Tu capacidad de ejecutar se vuelve dependiente de prioridades externas.
A escala, esto ralentiza la adaptación, aumenta el coste y limita la diferenciación.
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