Full Comparison
Yakuma vs Salesforce
Plateforme CRM avec capacites TPV acquises recemment (PredictSpring, 2024). Salesforce est une entreprise CRM, pas une entreprise TPV.
See the complete breakdown of how Yakuma compares to Salesforce across every dimension that matters for your business.
Complete Feature Comparison
| Dimension | Salesforce | Yakuma |
|---|---|---|
| Coeur de metier | Entreprise CRM-first. Le TPV est un ajout recent via l'acquisition de PredictSpring (septembre 2024). L'ADN de Salesforce est la gestion de la relation client, pas les operations retail. | Entreprise TPV-first depuis 1999. Toute notre architecture, feuille de route et expertise est construite autour du point de vente et des operations retail. |
| Propriete des donnees | Cloud propriete du fournisseur. Vos donnees resident dans l'infrastructure Salesforce, profondement liees a leur ecosysteme. | Infrastructure propriete du client. Vos donnees, vos serveurs (on-premise, cloud prive ou votre compte cloud). |
| Modele de deploiement | Cloud uniquement. Pas d'option de deploiement on-premise ou cloud prive. Necessite une connectivite Internet constante. | On-premise, cloud prive ou cloud client. Vous choisissez ou fonctionnent vos systemes. |
| Choix du fournisseur cloud | Impose par Salesforce. Vous utilisez l'infrastructure cloud Salesforce sans alternatives. | AWS, Azure, GCP ou choix du client. Deployez sur votre fournisseur cloud prefere. |
| Strategie de sortie | Extremement difficile. Le TPV est etroitement couple a l'ecosysteme CRM Salesforce. Partir signifie remplacer toute votre pile de gestion client. | Pleine propriete et portabilite des donnees. Exportez tout, changez quand vous voulez, pas de donnees en otage. |
| Gouvernance IT | Capacite entreprise mais necessite l'adoption complete de l'ecosysteme Salesforce. Ne peut pas fonctionner independamment du cloud Salesforce. | Concu pour les politiques IT entreprise. Pleine conformite avec la securite d'entreprise, la residence des donnees et la gouvernance. |
| Architecture | Dependant du cloud. Le TPV necessite une connexion constante au cloud Salesforce. Concu comme extension du CRM, pas comme systeme retail autonome. | Offline-first. Chaque magasin opere de maniere completement independante. Synchronise quand possible, ne bloque jamais quand ce n'est pas le cas. |
| Operation hors ligne | Limitee. Mode hors ligne basique disponible mais la fonctionnalite complete necessite une connexion cloud. Non concu pour une connectivite peu fiable. | Pleinement operationnel. Fonctionnalite TPV complete sans Internet incluant inventaire, promotions et tous les flux de travail. |
| Cuisine et expo hors ligne | Dependant du cloud. Ecrans cuisine et gestion des commandes lies aux services cloud. | Toujours actif (LAN). Les ecrans cuisine fonctionnent sur reseau local, ne dependent jamais d'Internet. |
| Autonomie du magasin | Faible. Les magasins dependent de l'infrastructure cloud Salesforce pour fonctionner correctement. | Complete. Chaque magasin opere comme unite independante, synchronise centralement quand connecte. |
| Support franchise | Approche centree CRM. Non concu pour la gouvernance TPV specifique aux franchises et les operations multi-proprietaires. | Architecture franchise native (separation franchiseur/franchise, reseaux multi-proprietaires). En savoir plus → TPV pour Franchises |
| Opérations hôtelières et aéroportuaires | Non supporté. Ne peut pas s'intégrer aux systèmes PMS hôteliers pour la facturation en chambre ni aux systèmes des autorités aéroportuaires pour le reporting de conformité. | Intégration native avec PMS hôtelier (facturation en chambre, identification des clients) et conformité aéroportuaire (capture de carte d'embarquement, reporting aux autorités, participation aux revenus). En savoir plus → Environnements réglementés |
| Expertise TPV | Nouveau dans le TPV (acquisition 2024). La competence principale de Salesforce est le CRM, l'automatisation des ventes et le marketing cloud—pas les operations retail. | 25+ ans d'expertise TPV. Connaissance approfondie des operations retail et hospitality, conformite fiscale et gestion multi-sites. |
| Liberte materielle | Materiel fourni par les partenaires. Necessite des appareils approuves et des iPad. Pas de fabrication proprietaire mais flexibilite materielle limitee. | Fonctionne sur n'importe quel PC Windows (n'importe quelle version). Liberte materielle complete. |
| Verrouillage processeur de paiement | Options de paiement flexibles via les integrations Salesforce Commerce Cloud. | 100% agnostique processeur de paiement. Utilisez n'importe quel acquereur, negociez les tarifs directement, changez quand vous voulez. |
| Dependance a l'ecosysteme | Elevee. Le TPV fonctionne mieux combine avec Salesforce CRM, Marketing Cloud, Commerce Cloud et Service Cloud. L'utilisation TPV autonome est sous-optimale. | Zero dependance a l'ecosysteme. Yakuma fonctionne en autonome ou s'integre avec n'importe quel CRM, ERP ou plateforme marketing de votre choix. |
| Personnalisation | Etendue via la plateforme Salesforce mais necessite une expertise de developpement Salesforce. Les fonctionnalites TPV personnalisees dependent de la feuille de route Salesforce. | Developpement personnalise illimite inclus. Construisez n'importe quel flux de travail, ecran, integration ou automatisation dont votre entreprise a besoin. |
| Apps natives | Apps PredictSpring standard. Le developpement d'apps natives personnalisees necessite le SDK Mobile Salesforce. | Apps natives 100% personnalisees pour iOS et Android, plus apps hybrides pour des implementations complexes plus rapides. |
| Apps Smart-watch et Smart-TV | Non disponible. Salesforce se concentre sur les canaux CRM traditionnels, pas sur les wearables ou les ecrans intelligents. | Apps natives pour Apple Watch, montres WearOS et ecrans Smart-TV pour ecrans cuisine et affichage dynamique. |
| Protection du code source | Pas d'acces au code source. Dependance complete a la plateforme et feuille de route Salesforce. | Code source complet depose chez notaire public, assurant la continuite d'activite et l'independance technologique. |
| Integration CRM | CRM Salesforce natif. Excellent si vous etes deja client Salesforce, mais force le choix CRM. | 100% agnostique CRM. Integrez avec Salesforce, HubSpot, Microsoft Dynamics ou n'importe quel CRM sans verrouillage TPV. |
| Cout total de possession | Eleve. Les licences Salesforce sont tarifees entreprise. La valeur complete necessite plusieurs clouds Salesforce (CRM, Commerce, Marketing, Service). | Prix previsible par emplacement. Pas de taxe ecosysteme. Payez pour ce que vous utilisez. |
| Systemes d'exploitation | Concentre sur iOS (PredictSpring). Support Android limite. | Le TPV fonctionne sur n'importe quelle version Windows. Les apps mobile et tablette fonctionnent sur iOS, Android et n'importe quelle plateforme. |
Why Choose Yakuma Over Salesforce
Global by Design
Unlike Salesforce, Yakuma was built from day one for multi-country operations with different taxes, currencies, languages, and fiscal requirements.
Deep Customization
Build your own workflows with scripting and configuration. Don't wait for vendor roadmaps to get the features your business needs.
No Vendor Lock-in
Choose your own hardware, payment providers, and integrations. Yakuma works with what you have, not what we sell.
Multi-Sector Platform
Retail, restaurants, salons, tickets, and more on a single platform. No need for separate systems for different business types.
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